【制度】从心开始服务青年2023年北京市12355青少年心理与法律服务热线工作纪实

4118云顶 2024年08月05日

【制度】从心开始服务青年2023年北京市12355青少年心理与法律服务热线工作纪实

　　北京市青少年心理与法律服热线以下简称热线是青团北京市委员会为首都青少年群体提供心理支持与法律维权的公益热线台。由北京市青年宫作为指导单位，北京青年压力管理服心负责日常运营。2020年，北京市青少年心理与法律服热线提供全天8时热线服，为北京的青少年提供综合咨询服，由具备相关职业资质的心理咨询师律师志愿者负责线上解答个体咨询。根据热线数据统计，截至2020年11月30日，热线有效咨询数量较去年显著增加，通话均时长稳定在30分钟以上。

　　年初疫情爆发后，热线项目组积极响应迅速动作，自2020年1月31日起开通疫情心理援助专线服，第一时间为广大青少年及群众解答疫情相关的心理问题，缓解对疫情的恐慌和焦虑，增强对心理应激状态的调节能力。

　　疫情期间，热线团队完成一对一网络心理咨询115例，社区及企业心理团体辅导11场，温暖陪伴疫情期间有心理困扰的青少年及群众，有效缓解一线疫情防控压力，发挥着不可替代的作用。热线团队制作战疫有你，心理有我疫情心理手账1000册，发放到团区委社区企业学校等各处，帮助青少年朋友学心理知识，以积极健康乐观的心态迎接每一天。

　　热线团队依托微博快手微信公众号青春北京靠谱心理北京市青少年心理与法律服热线等自媒体台发布心理科普百科知识904条，累计阅读56万余人次；于喜马拉雅台创建疫情心理问答音频专辑，累计更新106期，累计收听4252次。制作线上心理公益直播课程5期，让广大青少年足不出户就可以学到实用的心理学知识和技能。制作心理知识短视频8个，发布于青春北京哔哩哔哩等新媒体台，累计观看达28万余次。

　　全年，热线精心设计并制作心理健康常识及案例选编宣传推广品计400册，普及心理学知识的同时也促进了团队的能力提升。热线全年在靠谱心理北京市心理与法律服热线公众号发布心理类文章60余篇，涉及自我成长人际关系职场心理亲子教育婚姻恋爱等方面，累计阅读量8万余人次。热线还专门制作宣传视频4个。

　　北京市青少年心理与法律服热线团队将继续与青年朋友携手，以更加饱满的精神投身公益热线服工作。在这里我们时刻准备着倾听您的声音，陪伴您，与您一起同成长！

上一篇：昆明抖音公司代理商下一篇：【爆】右江民族博物馆